Administrar suscripciones

Si está usando la versión de prueba de la aplicación, puede hacer lo siguiente:

• Comprar una suscripción
  1. Abrir la ventana principal de la aplicación.
  2. En el panel inferior de la ventana principal de la aplicación, haga clic en Perfil.

     Se abre la ventana Perfil.

  3. En la ventana Perfil que se abre, haga clic en Comprar.

  Se abre una página web que contiene información sobre la compra de una suscripción a través de la tienda en línea de Kaspersky, My Kaspersky o los socios de Kaspersky. Cuando compra una suscripción en una tienda en línea, se envía un código de activación para Kaspersky a la dirección de correo electrónico especificada en el formulario de pedido luego de completado el pago.

  Para obtener más información sobre otras opciones de compra, consulte la ayuda de Kaspersky para aplicaciones de Windows.

• Activar su suscripción con un código de activación si tiene uno
  1. Abrir la ventana principal de la aplicación.
  2. En el panel inferior de la ventana principal de la aplicación, haga clic en Perfil.

     Se abre la ventana Perfil.

  3. En la ventana Perfil, escriba el código de activación que recibió al comprar la solución de Kaspersky.
  4. Haga clic en Activar.

     Nota: El código de activación es una combinación única de 20 números y letras latinas con el formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-ххххх.

     La aplicación se conecta a los servidores de activación de Kaspersky y envía el código de activación para comprobar su autenticidad. Si se comprueba el código de activación correctamente, la aplicación recibe y agrega automáticamente la clave de licencia.

  5. Haga clic en Finalizar para completar la activación de la aplicación.

     Nota: Es posible que deba conectarse a My Kaspersky para finalizar la activación.

     Si no es posible realizar la verificación del código de activación, se muestra la notificación correspondiente. En este caso, comuníquese con el proveedor de software que le proporcionó ese código de activación.

  Para obtener más información sobre otras opciones de activación, consulte la ayuda de Kaspersky para aplicaciones de Windows.

Debe renovar la suscripción si la suscripción asociada con la clave activa caducó o si el período de gracia llegó a su fin. Cuando la suscripción caduca y se acaba el período de gracia, la aplicación continúa activa con funcionalidades limitadas (por ejemplo, no están disponibles las actualizaciones ni Kaspersky Security Network). Puede continuar utilizando algunos de los componentes de la aplicación y ejecutar análisis de virus, pero solo con las bases de datos de antivirus que se instalaron antes de la finalización del período de gracia.

Renovar la suscripción

Nota: Si tiene una cuenta de My Kaspersky diferente con una suscripción activa, puede cambiar de cuentas en la ventana Perfil.

Si tiene un nuevo código de activación, puede agregarlo a la aplicación para usarlo como código de reserva. Cuando caduca la suscripción actual, la aplicación se activa automáticamente con el código de activación de reserva. De esta manera, puede garantizar una protección ininterrumpida para su dispositivo.

Agregar un código de activación de reserva

El estado de la suscripción puede quedar desactualizado. En este caso, debe actualizar manualmente el estado de la suscripción.

Actualizar el estado de la suscripción

Para obtener más información sobre cómo administrar las suscripciones, consulte los siguientes temas desde la ayuda de Kaspersky para aplicaciones de Windows:

Cómo funciona la suscripción

Cómo cancelar su suscripción

Cómo configurar otro método de pago

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